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Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage? Schau mal im FAQ nach. Falls du trotzdem keine Antwort findest, kannst du uns per Kontaktformular oder per E-Mail an support@playweaves.com erreichen
Wo kann ich mich mit einer Spielidee melden?
Wir freuen uns immer über neue und kreative Spielideen. Du kannst dich gerne per E-Mail unter support@playweaves.com oder über unser Kontaktformular bei uns melden. Beschreibe deine Idee möglichst konkret (Spielmechanik, Zielgruppe, Besonderheiten), damit wir uns ein gutes Bild machen können.
Ich bin Händler – wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
Vielen Dank für dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Für den Fachhandel stellen wir hier ein eigenes Kontaktformular zur Verfügung. Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail unter support@playweaves.com kontaktieren.
Ich habe eine Frage zu einem Spiel.
Wir versuchen, alle Fragen so schnell und umfassend wie möglich zu beantworten. Du kannst dich jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@playweaves.com an uns wenden. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto gezielter können wir dir weiterhelfen.
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 5 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sollte deine Bestellung länger unterwegs sein, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status prüfen können.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Da wir ausschließlich mit DHL versenden, erhält jede Bestellung eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.
Kann man Produkte zurücksenden?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn du mit dem Kauf unzufrieden bist. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist. Zur Einleitung der Rücksendung sende bitte eine E-Mail an support@playweaves.com und füge das ausgefüllte Widerrufsformular bei.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Sollte der Artikel jedoch defekt oder beschädigt sein, übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.